Dasar Privasi mykad99

1 Pengenalan

mykad99 ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang bagaimana maklumat peribadi anda dikumpul, diproses , disimpan, dan dilindungi semasa anda menggunakan platform mykad99.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan maklumat anda sentiasa berada dalam keadaan selamat. Setiap dasar yang kami amalkan direka untuk menghormati hak privasi anda sebagai pengguna Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan mykad99 termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih, dan mana-mana platform berkaitan yang dikendalikan oleh kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

mykad99 mengumpul maklumat peribadi daripada anda melalui beberapa cara bagi memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan berjalan lancar dan selamat. Jenis maklumat yang dikumpul termasuk:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama melainkan ia diperlukan secara spesifik untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda di platform mykad99.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pengenalpastian pelanggan (Know Your Customer) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan siber.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan daripada ahli.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini keselamatan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.

Kami tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang tidak disebutkan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mykad99 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat dalam keadaan terhad berikut:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX, TnG eWallet, GrabPay, dan bank rakan kongsi semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan infrastruktur platform kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk tujuan pengendalian permainan dan penyelesaian sengketa.
• Badan Penyeliaan: Laporan pematuhan dan audit yang diperlukan dikongsi dengan badan kawal selia yang berkenaan mengikut keperluan undang-undang.

5 Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan operasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan Data: Semua komunikasi antara platform dan pelayan kami menggunakan protokol penyulitan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan pemantauan yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman masa nyata memantau platform sepanjang masa bagi mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Kata Laluan Tercipta: Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk tercipta (hashed) menggunakan algoritma yang selamat — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

mykad99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami secara agregat, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang berterusan. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mykad99.

7 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

mykad99 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan mematuhi kewajipan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan ancaman dan siasatan insiden keselamatan.
• Dokumen KYC: Disimpan mengikut keperluan minimum yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, mykad99 akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan.

8 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel yang tersedia di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memberikan respons bertulis.

9 Pendedahan kepada Pihak Berkuasa

mykad99 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa dalam keadaan berikut:

• Perintah mahkamah atau writ yang sah yang dikeluarkan oleh badan kehakiman Malaysia.
• Permintaan rasmi daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang dalam siasatan jenayah yang sah.
• Keperluan pelaporan di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) dan kewajipan AML/CFT.
• Keperluan penyeliaan daripada badan kawal selia yang berkenaan dalam skop bidang kuasa mereka.

Dalam semua kes di atas, mykad99 hanya akan mendedahkan maklumat yang diperlukan secara minimum dan akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

mykad99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dilakukan:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh kemas kini terkini.
• Kami akan memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar.
• Untuk perubahan yang sangat ketara yang mempengaruhi hak anda, kami akan meminta pengesahan semula daripada anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mykad99 selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform atau aplikasi mykad99 — cara terpantas untuk mendapatkan respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan formal di bawah PDPA, anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.